Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzugeben.
Unser Rückgabeprozess ist einfach. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt fehlerhaft oder unbrauchbar ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@anna-studio.com. Unser Team wird Ihnen helfen, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu veranlassen.
Rücksendekosten: Kunden sind für die Rücksendekosten sowohl bei Unzufriedenheit als auch bei defekten Produkten verantwortlich. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind vom Kunden an das Versandunternehmen zu zahlen.
Rücksendeetiketten: Digitale Rücksendeetiketten können angefordert werden, indem Sie eine E-Mail an support@anna-studio.com senden.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wichtig: Nur Produkte in ungenutztem Zustand können zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Anzeichen von Gebrauch vorliegen.
„Neu“: Dies bezieht sich auf Produkte in ungeöffnetem Originalverpackung und Artikel, die nicht verwendet wurden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
So geben Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurück:
- Senden Sie eine E-Mail an support@anna-studio.com, um Ihre Rückgabe zu registrieren.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihnen das Rückgabeformular zusenden.
- Senden Sie die Artikel zurück und zahlen Sie die Rücksendekosten.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
„Bitte beachten Sie“: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel, wie Bikinis, Lingerie, Unterwäsche, Badebekleidung, BHs und Socken, nicht zurücknehmen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Passform und den richtigen Stil zu finden, aber die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden haben für uns höchste Priorität. Wenn Sie jedoch Probleme mit einem erhaltenen Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden.
Stornierung Ihrer Bestellung:
Sie haben 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Nach dieser Frist können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Um zu stornieren, senden Sie bitte innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an support@anna-studio.com.
Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben:
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Unser Kundenservice wird Ihnen bei der Rücksendung und dem Austausch helfen. Kontaktieren Sie uns unter support@anna-studio.com.
Was tun, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben:
Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei der Rücksendung und dem Austausch zu erhalten, indem Sie uns unter support@anna-studio.com kontaktieren.
Umtauschpolitik:
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Kontaktieren Sie uns unter support@anna-studio.com für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung und der Platzierung einer neuen Bestellung.
Für weitere Fragen zu unserem Rückgabeprozess besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns unter support@anna-studio.com.
Unternehmensdetails
E-Mail: support@anna-studio.com
Telefon: +31 6 49007440
Firmenname: Deutscher Fashion LTD
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 12:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 13:00 - 17:00
Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten - 24 Stunden
„Wir gewährleisten die Einhaltung aller geltenden Gesetze bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen.“
„Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.“
